Cayó en mis manos un librito muy interesante, de Paul Arden que se lee en, prácticamente, una noche, pero al que vuelves después para extraer de él algunas perlas que leíste de pasada.
Os lo recomiendo.
Paso a copiar literalmente un párrafo del mismo que tuve que leer dos veces para darme cuenta de lo que realmente estaba leyendo.

“¿Por qué luchar por la excelencia si es más valiosa la mediocridad?
En el mercado hay poca demanda de excelencia. Hay muchísima más demanda de mediocridad.
Y la verdad es que me alegra que sea así.
Imagine un mundo en el que todos los clientes fueran maravillosos, en que pudiéramos producir lo que quisiéramos sin restricciones y en que todo el mundo tuviera libertad para hacer realidad todas sus fantasías sin que ningún cliente latoso se quejara.
¿Qué haríamos?
Reaccionaríamos y diríamos: «Qué pesadez. ¿Cómo podemos ser más aburridos? Hagámoslo mal, hagámoslo feo y hagámoslo barato».
Esa es la naturaleza de la persona creativa. Todos los creativos tienen que rebelarse. Es lo que hace su vida emocionante, y son los creativos los que hacen emocionante la vida de sus clientes.»